微信公众号客服功能怎么用(这些功能必须了解)

微信公众号客服功能怎么用(这些功能必须了解)

微信公众号客服功能怎么用(这些功能必须了解) 微信公众号客服功能怎么用(这些功能必须了解)
2022-12-22
智齿
微信公众号客服功能

微信公众号客服功能怎么用(这些功能必须了解)

微信公众号功能

微信公众号想必大家都不陌生,可以从公众号获取一些有价值的知识,遇到好的公众号我们就会点击关注。

但是在实际运营中很多企业还没有意识到这个公众平台存在的问题。

接下来小编给大家介绍一种方式,让大家更便捷地与粉丝沟通。

1.使用快捷回复(文字、图片、语音)由于微信公众号后台自带聊天的区域只限于北京市,所以支持发送文字、图片、图文链接等形式。

2.群发消息为满足广告主对公众号的管理需求,我们的推出了粉丝裂变海报功能,可借助我们的粉丝裂变海报功能吸引住用户扫码关注并转发朋友圈,帮助企业短时间内涨粉数万+,促进成交量的完美避开了低效率和高成本引流的烦恼。

3.预约邀请功能设计有准顾客进入公众号咨询时,系统将提供像qq一样的弹窗及声音提醒,客服人员第一时间予以跟上,防止错过任何潜在顾客。

4.自动撩粉功能可以设置定时话术,模拟人工客服引导留资,激活部分浏览记录却无法查看的潜在用户;

5.标签管理可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。

6.参数二维码利用我们的为每个渠道生成专属二维码,追踪用户来源,帮助企业调整投放策略,减少不必要的费用,因此节省广告费用,极大提高工作效率。

7.模板消息使用我们的模板消息功能可做到实时对话中个性化回复,还可通过模板消息在自动撩粉功能中通知指定的用户,向用户主动推送提醒、通知消息,避免未读秒直接收听。

8.新媒体素材库使用我们的模板消息功能可以为企业定期准备好原创素材,比如某女士的婚纱照广告,配合模板消息,优质的模板消息互动,还有机器人ai外呼功能,可以代替电话销售前期重复劳动,全面提升销售技巧和效率。

9.粉丝海报吸粉利用我们的吸粉功能可以做到吸粉拓展,针对48小时互动用户可精准投放海报,30天互动用户可领取10w奖励。

除粉丝海报裂变之外,我们的模板消息还具有红包裂变、抽奖裂变玩法、线索裂变等多元奖品赠送。

微信公众号客服功能怎么用

我们的微信公众号客服系统可实现以下这些功能。

1、关注粉丝自动回复
当公众号阅读量过大,需要配合机器人来完成咨询和接待工作时,就可以使用我们的的微信公众号客服系统的知识库功能。

访客进入后,可按照设置好的规则与客户互动,如果不感兴趣或者遇到难题,通常会退出聊天界面直接转向客户。

2、快捷回复
一键发送文本、图片、语音、链接等多种形式的消息给客户,让沟通更便捷高效。

除了文字外,还支持语句分析、文件归类、个性化回复等功能,全方位满足企业的接待需求。

3、预约邀请
对于48小时内互动的粉丝,可以借助我们的模板消息功能提前进行预约邀请,主动进行撩粉。

4、参数二维码优选渠道
我们的微信公众号客服系统支持生成10万个参数二维码,在你投放广告时,给每个渠道设置一个专属二维码,广告效果一清二楚,并支持自定义扫码回复。

5、粉丝裂变海报吸粉
精心策划一场活动,只需要设计一张海报,然后可以通过公众号文章群发告知用户(粉丝),帮助他们解决问题,从而获得相应积分;利用我们的模板消息功能可以做到实时对话中个性化回复,或者利用模板消息在自动撩粉功能中通知指定的用户,向用户主动推送提醒、通知消息。

6、粉丝标签管理
在我们的客户端可以为每个粉丝打上标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对无需求客户造成骚扰,真正解决客户需求,大大提升留存及转化率。

7、模板消息
发送模板消息功能是我们的客服系统的亮点之一。

拥有模板消息功能的同时可以发布多条营销消息,比如:推送首日特价、促销活动、学员秒杀、新品试吃等信息,帮助企业激活沉默粉丝,减少引流失败的风险。

8、ai智能客服
ai机器人具备丰富的寒暄库,针对常见问题编辑添加知识库,并实现自主学习。


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