微信公众号接入客服系统(超详细的对接方法)

微信公众号接入客服系统(超详细的对接方法)

微信公众号接入客服系统(超详细的对接方法) 微信公众号接入客服系统(超详细的对接方法)
2022-12-19
智齿
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微信公众号接入客服系统(超详细的对接方法)

微信公众号怎么找客服

目前很多企业都在借助第三方的客服系统来管理和运营自己的公众号,这样有利于企业更好地开辟与用户之间的联系,而且使用起来也是非常便捷。

那么我们就可以接入微信公众号客服系统了,具体怎么操作呢?

1.申请注册我们的账号,登录到后台-渠道中找到微信公众号,点击扫码接入;

2.进入[设置中心]-[渠道中心],选择微信公众号按钮,一键绑定公众号;

3.再次根据提示填写信息内容,其中包括邮箱(未被注册过的邮箱)、密码等,填写完成后激活账号即可快速添加。

4.此时会弹出一个新消息客服通知栏,你可以回复哪些重要问题?当然还需要给他发消息!

5.最后点击保存并发送给ta,这意味着离您确认交易结束已经不远了。

除了能直接对话沟通外,我们的公众号客服系统还支持图文、音视频、h5、表情包、链接等多种形式来丰富您与客户的聊天内容,让客人感觉更直观,让服务不仅仅局限于文字。

微信公众号怎么接入客服系统

微信公众号接入客服系统的方法很简单,下面就给大家讲解一下。

1.使用微信公众平台客服功能扫描二维码授权我们在我们的后台生成体验版本的渠道链接

2.进入【设置中心】-【渠道接入】-【微信公众号】点击绑定公众号按钮

3.此时弹出一个新的窗口

4.再次扫码并回复粉丝消息

5.此时会弹出多个对话窗口

6.以上所有对话全部显示为已经被添加好友了,但仍然有粉丝不愿意更换

7.此时客户可以选择自动/开启通过对话邀请对话,如果其他粉丝需要发送祝福、感谢红包等文字也可以直接由对话窗口内输入关键词进行快捷语引导,比如:小助手,你好,我是小助理,来自世界的公众号,请问您想咨询什么问题?以及可以帮到我吗?

8.当对话窗口输入关键词或者链接里的链接被转发到客服软件上,都会提醒客服人员进行转发操作

9.最后点击发布即可。


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