酒店如何搭建私域流量池(企微scrm+智能云呼叫双管齐下)

酒店如何搭建私域流量池(企微scrm+智能云呼叫双管齐下)

酒店如何搭建私域流量池(企微scrm+智能云呼叫双管齐下) 酒店如何搭建私域流量池(企微scrm+智能云呼叫双管齐下)
2022-12-14
智齿
门店私域流量服务

酒店如何搭建私域流量池(企微scrm+智能云呼叫双管齐下)

酒店怎么做微信营销

近几年,随着对移动互联网的高度关注,酒店行业已成为酒店数字化转型的重点。

在此背景下,酒店可以利用大数据进行客户标识、订单管理等,帮助酒店提供更好地服务。

然而,目前许多酒店仍需要通过社交媒体来沉淀住老客户并维护现有客户资源,这也是一种复杂且棘手的问题。

因此,借助企业微信+我们的scrm系统打造的企业crm系统+智能云呼叫中心的新型营销方式,可实现酒店全域营销和精细化运营的新突破。

1.获取线索酒店不同于普通酒店,它可以从多个渠道引入线索,如:社交平台、自己的官网、app等。

除了传统电话和邮件外,我们的scrm还具备社群裂变功能,可将线索导入到社群里,批量通知客户,增强客户粘性;利用我们的scrm系统,酒店可根据社区属性自动配置海报、文章等内容,让客户扫码关注企业微信。

2.社区活跃度增长通过我们的scrm的标签分组功能,客户可以自定义客户分组,充分发挥每一位客户的价值。

针对不同客户生命周期提供个性化服务,使客户保持永久忠诚。

3.精准触达酒店预订通过我们的scrm系统,可以查看客人的访问轨迹,知道客人正在与哪家酒店进行沟通,并做好充足的准备为客人提供完整的服务。

4.客户跟踪我们的scrm系统支持记录客户的各类信息,包括姓名、头像、地址等,避免信息混乱;还支持快速搜索相应客户信息,帮助酒店了解其需求,从而促成订单。

5.数据分析我们的scrm后台具有丰富的数据分析表,如粉丝画像、客户来源、客服工作状态、邀请接待、产品介绍、满意度评价等,帮助酒店经理轻松管理客户。

酒店私域流量池怎么运营

随着移动互联网的发展,酒店行业已成为一股热潮。

在这波酒店营销大浪中,许多酒店品牌纷纷开通了自己的个人微信公众号,以宣传和引流。

但是很多客户不知道怎么去运营私域流量池。

今天小编就给大家介绍一种新的方法:

企业微信+社群+裂变式营销。

企业微信作为社交化的工具,能够帮助商家更好地触达用户,进而形成转化闭环。

将客户导入到社群后,可利用其社群机器人进行高效管理与维护,实现酒店免费获取红包+社区团购优惠券的智慧营销模式,让客户主动加他们为朋友,然后根据社群机制拉群,并向客户推送福利优惠信息,从而吸引客户添加。

目前,企业微信已经成为酒店行业的标配,可以直接关注企业微信官方账号,查看员工参与活动的情况。

同时也支持设置客服组,提供客服组的管理、客服组聊天记录等功能。

当客户需要打电话或者咨询产品订单时,客户可以通过企业微信第三方应用scrm系统快速找到客服。

由于客户分层需求的特点,企业微信还开放了群活码、关键词回复、邀请评价、入住/退房等功能,帮助企业精细运营社区。

我们的scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的crm软件系统。

我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。


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