在线电话呼叫(一键拨打高效便捷)

在线电话呼叫(一键拨打高效便捷)

在线电话呼叫(一键拨打高效便捷) 在线电话呼叫(一键拨打高效便捷)
2022-12-09
智齿
在线电话呼叫

在线电话呼叫(一键拨打高效便捷)

在线电话呼叫系统是干什么用的

在线电话呼叫系统是一种通过计算机自动往外拨打用户电话的软件,它既能够节省拨号和等待客服接通时间,又可以提高工作效率。

它主要功能如下:来电弹屏功能:来电信息显示为本机卡号码,支持回拨,0秒接入,防止封卡封号;坐席状态:登录后系统默认会对应多个坐席,分配到座机上,也可以指定号码给席位;员工通话记录:详细记录了每次打电话的情况,还可以查看队列中的排名以及去留网址。

呼叫中心功能:

1.当有新的客户来咨询时,可设置语音导航,引导客户进行自助服务,将常见问题输入知识库,并且可以随意修改问题、添加标签,方便客户沟通

2.支持客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免因销售离职造成客户流失

3.客服质量检验+crm系统,有效降低企业运营成本

4.实现市场营销/服务闭环;

5.多渠道融合,整合传统通讯媒体与新兴互联网技术,让文字、图片、视频、h5页面无缝集成

6.数据分析,智能质检仪器,ai等

7.灵活部署,快速安装部署

8.简单培训,只需一键上手,即可使用

12.全天候24小时不间断工作,可保证7*24小时愉快咨询体验。

呼叫中心系统是什么

呼叫中心系统是指通过计算机自动服务和人工服务相结合的方式,为客户提供产品售前、售后咨询、产品使用维护等服务。

它可以部署在云端或本地。

一般情况下,企业会选择建立呼入型智能客服系统,目前市场上的大多数智能客服系统都具有ivr导航+acd话务分配功能。

这样,当客户来打进热线时,客户就可以获得及时准确的信息,从而缩短了等待时间,提高了客户对公司服务的满意度。

另外,客服还可以将电脑设备与手机连接,形成统一的客户联络平台。

智能电销客服系统可以帮助企业实现降本增效。

智能电销客服系统的主要功能包括语音导航+acd话务分配。

1.语音播报:客户拨打热线电话后,系统根据客户需求自动播放欢迎词,引导客户选择想要咨询的问题,节省客户听取广告宣传费用;

2.录音监控:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取,管理层看到员工通话录音,便于对员工工作行为进行督促,规范话术,提升业绩。

3.crm(客户关系管理):客户资料整理,支持导出,查找输入,查看各类数据;

4.统计分析:每个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话,系统里都有统计,企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。


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