小程序客服系统(多渠道整合快速引流)

小程序客服系统(多渠道整合快速引流)

小程序客服系统(多渠道整合快速引流) 小程序客服系统(多渠道整合快速引流)
2022-12-06
智齿
小程序客服系统

小程序客服系统(多渠道整合快速引流)

小程序客服系统怎么设置

小程序客服系统是一种以微信公众号为基础,结合其他渠道建立的在线客户服务平台。

它主要用于帮助企业与潜在客户沟通,提高工作效率和客户转化率。

然后利用这个功能来接收和回复访问者咨询内容。

那么如何设置呢?

1.进入我们的【设置中心】-【渠道中心】,选择【小程序】;

2.点击【添加绑定】按钮,可以根据需求修改小程序的名称、头像及消息类型等,增加优惠活动和促销规则;

3.此时会弹出一个二维码窗口,可以对应客服管理员给客户添加自己的电话,输入手机号即可实现。

4.当有粉丝扫描代码了,系统便会把注册表上传到新的电子邮件地址上,并将未完成编辑好的内容发送给粉丝。

5.客服人员也可以在48小时内,随时查看掌握情况。

小程序客服软件都有什么功能

小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用,不过,若想好好利用小程序为自己赋能,只用来卖货是不够的,你还可以用它来和顾客及时沟通、解答难题。

这就需要接入小程序客服软件。

那么小程序客服软件都有什么功能呢?
消息即时提醒:多客服同时在线支持多个微信公众号消息即时像qq一样闪烁提醒,避免因晚回、漏回而造成的客户流失情况。

多个客服同时管理:如果遇到大型活动或者客服人员较忙碌的时候,他们会把很多工作交给合适的客服去处理,从而减少了企业对客服的投入,并降低了客服的使用率。

快捷回复:强大的知识库+素材库功能,可面对常见问题一键发送文本、图片、链接等,让客服沟通更便捷高效。

粉丝海报吸粉:根据实际操作设置不同的奖品,促进转化变现有助于提升小程序用户的粘性和忠诚度,且长期保存在手机当中。

批量邀请:根据自身产品项目特点选择相应标签分组群发,让产品精准触达潜在客户。

通过裂变活动、抽奖、新粉丝福利来激励用户留存,降低宣传成本,提高销售转化率。

私信实时回复:我们的小程序客服系统拥有客户crm管理功能,完善的客户信息收集、客户标签画像,帮助企业更好地管理客户。


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