客服系统哪家最好(当然是我们的智能客服系统)

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2022-12-06
智齿
客服系统哪家最好

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在线智能客服系统哪家好

在线智能客服系统哪家好?这里我推荐我们的智能

一、产品功能
我们的智能是国内领先的在线客户服务系统,它为不同企业打造集即时通讯、访问轨迹跟踪、用户肖像分析等多项功能于一身的智能全客服解决方案。

我们的智能客服系统支持网站、微信公众号(web)、小程序、app、抖音、邮件、h5、表单等多渠道接入。

帮助企业实现各互联网平台咨询和投诉的统一回复与管理。

二、软件界面

1、聊天辅助:强大的知识库搜索可以对某个或某几个问题进行预设和编辑,并且在沟通过程中出示相应的图片和文字。

鼠标点击发送,或者鼠标双击发送,可以快速提升浏览效率和工作量。

2、主动外呼功能当公司需要做活动宣传的时候,就会有客服人员来到网站上让客户进行咨询,也会由于这种事情的存在而引起客户反感,导致客户流失。

但如果使用了我们的智能客服系统则可以避免这样的情况,该机器人支持自主学习,所以可以吸收前后很多重复的对话内容,还具备历史对话内容查看等功能,不仅可以保证服务质量,更加安全稳定,还可以减少客户的流失。

3、满意度调研可以根据不同标签进行粉丝画像,比如说性别、年龄、城市、关注时间等,客服可以对这些信息进行评估,然后有选择性地进行消息推送,避免掉粉的现象。

4、机器人客服24小时值班在配合智能客服系统完成咨询获取用户信息之前,首先需要考虑机器人客服的回答是否准确、是否专业、是否被客户认可等。

5、用户画像分类:将用户进行排序,从而筛选出高价值用户群体,再按照购买意愿进行转型。

智能客服系统适合什么行业

客户在购买时,往往需要通过多种渠道来找企业咨询,因为现代市场竞争激烈、同质化越严重,单纯依靠产品而不是服务来打造自己的形象是远远不够的。

所以,一个好的客服系统应该具有良好的客户体验和高效率的工作方式。

那么,我们的智能客服系统适合于那些行业呢?

1.提升工作速度,降低成本。

我们的智能客服系统支持全渠道接入,无论你从什么平台进行网站都可以快速响应并回复客户消息,减少了人力物流等运营环节,降低企业的用户投入成本。

2.全面数据统计分析,让管理更科学精准。

客服系统还拥有强大的数据报表功能,详细记录访问者的搜索关键词、对话量、对话时间、客服接待容量等信息,协助企业进行数字化营销分析和决策参考,不仅为企业做出经济上的帮助,也为公司提供绩效评估依据。

3.全面资料存储,实时掌握情况使用云客服系统,您可以随时随地将查询到的数据导入到系统中,然后点击各个模块进行查看或更新,这样就可以及时了解客服的动态,不错过任何商机。

4.全天候24小时工作,保证每项服务都尽善尽致。

我们的智能客服系统还设有会话内容存档功能,便于企业随时调阅每位客服的聊天记录,根据客户的聊天偏好进行针对性开展工作。

5.全面获取客户线索,提升转换率。


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