智能在线客服(转化率高功能强大的客服系统推荐)

智能在线客服(转化率高功能强大的客服系统推荐)

智能在线客服(转化率高功能强大的客服系统推荐) 智能在线客服(转化率高功能强大的客服系统推荐)
2022-12-02
智齿
智能在线客服

智能在线客服(转化率高功能强大的客服系统推荐)

智能在线客服有哪些功能

随着互联网的发展,在线客户服务系统也在不断地升级,这些系统中涉及到了一个叫做我们的智能在线客服的功能。

那么我们今天就来说一下智能在线客服有哪些功能?

1、全渠道接入,整合多平台用户咨询
根据用户需求,可以将企业原有的多个渠道进行统一接待和管理。

2、对话智能分配,服务更高效
我们的引入acd自动分配模型,支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略,让客服技能和效率达到完美平衡,大幅提升顾客满意度。

3、聊天记录长期保存,告别数据丢失
公司使用云端部署的在线客服系统,在线客服可以随时查看客服消息内容,及时了解用户咨询情况;而且所有的信息都会永久保存,不用担心员工离职造成的客户资源流失。

4.精准群控,降低运营成本
市面上的在线客服系统虽然不少,但各自的功能点不尽相同,而且有些产品是不支持按年计费的,而且还有一定的偏差值。

我们的在线客服系统可灵活实现按月收费,后续的针对性服务或者售前转化会更加便捷,可以选择按年收费或者按季度收费。

5、快速建立沟通桥梁,促进高效转化
我们的采用秒回复和超强ai能力,应答日常90%以上的问题,让客服人员可以第一时间拥有最佳服务体验。

6、24小时在线服务,随时响应
每位客户我们的为企业提供在线咨询服务,无论是白天还是晚上,工作日还是节假日,只要客户访问,我们的都能及时响应并留言。

智能ai客服系统有什么优势

随着互联网技术的发展,在线咨询已成为企业提升服务质量、降低运营成本的重要方式。

在此背景下,在线客服系统也日益凸显其优势,不仅可以更加高效地减少人工操作,还大幅度缩短了客户服务的时间。

1.及时沟通对话
只需安装我们的软件,即可直接给用户粉丝的文字、图片、语音等消息提示,一旦有访客进入网站,立刻弹窗闪烁,提醒客服进行接待,避免用户等待时间过长而流失。

2.获取用户信息
公司可以将我们的产品上传到用户管理后台,当有用户留言时,会及时将这些用户信息推送给用户,并且支持多维筛选,全面获取用户信息,同时可查看用户的历史聊天记录和用户轨迹,从而帮助企业准确分析用户,从而促进转化和复购。

3.标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型的客户,针对性的进行精准营销。

4.自动撩粉
可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户,支持自定义频率,营销一促即发,并支持定时群发,让沟通更便捷。

5.快捷回复
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作,并作快捷双击使用,更高效、更便捷。

6.模板消息智能
ai机器人拥有超强的知识库储备,可以针对常见问题作出解答,并提供在线交流使用的平台,让企业电商更省时省力,更轻松。

7.智能ai机器人
可以与用户智能互动,并可以进行单轮或多轮对话,支持打断,独立学习。

8.信息永久保存
无论是客服人员与用户的聊天记录,还是用户的个人资料,都可以永久保存!可实现私人数据满足社会场景需求,结合大数据技术对用户进行深度挖掘,挖掘其潜在价值,研究市场反馈,指导产品、服务、营销思路;

9.云呼叫api对接企业crm系统
用于对接企业微信官方账号,具有灵活的扩容和简单的终端接口。

10.nlp自然语言处理
基于深度神经算法,融合了卷积神经网络算法,对话智能机器人能够精准识别意图,准确应答,不再局限于文本,而是充分考虑语义识别与词汇搜索能力,让机器人能够准确理解用户想要表达的内容。

11.来电弹屏当
老客户拨打企业电话时,系统会自动根据该客户之前所说的内容,向客户继续拨打电话,同时自动生成客户画像。


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