机器人语音智能(我们的品牌值得您的信赖)

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机器人语音智能(我们的品牌值得您的信赖) 机器人语音智能(我们的品牌值得您的信赖)
2022-12-01
智齿
机器人语音智能

机器人语音智能(我们的品牌值得您的信赖)

机器人语音智能客服系统有哪些功能

机器人语音智能客服系统是企业进行营销时使用的工具,可以帮助企业节省人力成本、提高工作效率等。

一、机器人语音智能客服系统有哪些功能呢?

1、多轮对话。

在线客户服务机器人基于语义理解和自然语言处理技术,结合大数据分析,实现与用户沟通无障碍。

2、知识库。

根据不同场景的细粒度需求来发展知识图谱,为企业建立科学准确的答案;针对低维问题,提供标准化回答和网络推荐,增加知识库,缩短回复速度;另外,利用语音识别引擎,实时转写生成文本模型;根据关键词匹配相应的答案,并进入下一个流程,便于后续跟踪和监控复查。

3、全渠道接入。

目前,我们的智能已经在多个场景中开始运营,覆盖包括微信公众号、搜索引擎、二维码等平台。

4、ai意向追踪。

通过访问者搜索的关键词来判断他们是否感兴趣或遇到了瓶颈问题,获取访问者对产品反馈信息。

5、智慧营销机器人。

智能ai机器人可以24小时工作,这会给企业带来非常高的人员离职率,但如果选择呼叫中心,则整体工作效率将得到极大提升。

6、智能质检。

通过语音质量检测、大数据挖掘、用户焦点归类等手段,构建智能质检评估闭环,挖掘潜在商业价值,培养更多的忠诚消费者,保持口碑传播,提高满意度。

7、智能ivr导航。

通过灵活定制的语音流程设置,完美地连接客户咨询与业务办理,减少客户排队时间,避免拥挤。

8、智能客服机器人。

当客户打电话咨询问题时,机器人通过识别句子中的关键字从而快速找出相关问题及对应答案。

9、智能管理。

未来,随着人工智能技术的深入发展,智能客服系统也会逐渐渗透到各行各业,甚至还有很长的路要走。

机器人语音智能是什么意思

机器人语音智能是指:电话通过asr(或tts)、nlp(文本转录音)等技术,利用现代计算数据库中存储的客户自定义信息,并根据企业需要定制各种ivr模型。

它可以实现自动外呼、多轮对话、静默音识别和知识点匹配等功能,还支持打断、来电弹屏、监控与客户的会话等功能。

一、机器人语音智能有什么优势

1、在线路稳定性方面,我们的智能电销机器人采用的为运营商提供的正规外呼线路,保证了系统高强度工作时间长达6个月,即使是非全国运行的线路也可以做到应对在线状态。

2、在整个通话过程中,无论问题如何,都不会受任何外部干扰。

从机器人首次响应开始,就将客户分类管理;此外,当遇到未解决的问题时,可以进入下一步详情页查看,这样可以及时发现问题并调整策略。

3、在与顾客的交流中,我们的智能电销机器人可以准确判断顾客意图,快速回复,主动引导销售过程。

二、我们的智能语音机器人具体有哪些优势呢?

1、通话记录:我们的智能电销机器人可以随时查询通话细节、文字清晰记录客户关注点、客户反馈信息等,让销售更好跟进客户。

2、标签分组管理:机器人通过沟通,筛选出意向客户后会直接将其归类在组织中,便于后期人工跟进,促进最终转化成交订单。

3、精准的语音识别:我们的智能电销机器人的语音识别准确率达97%+,与真人对话没有区别。

4、自然流畅度:我们的智能电销机器人的声音由专业录音师团队录制,每一句话都是独家录音,不会出错,同时他的声音辨认准确率很高,基本可以达90%甚至95%的水平。


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