自动外呼(为企业大大增加效率和交易概率)

自动外呼(为企业大大增加效率和交易概率)

自动外呼(为企业大大增加效率和交易概率) 自动外呼(为企业大大增加效率和交易概率)
2022-11-30
智齿
自动外呼

自动外呼(为企业大大增加效率和交易概率)

自动外呼是什么意思

自动外呼是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的台席人员,外呼的线路数大于台席数,从而节省通话的等待时间。

它是一种运用现代通信技术和计算机网络技术来结合智能化的多媒体交互方式,它不仅可以帮助企业提升服务质量还可以减少人力资源成本。
自动外呼系统的功能:

1.高效外呼,快速筛选客户线索
系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间、提高营销效率,又可增加成交几率,扩大市场份额。

2.呼叫弹屏,即时了解客户咨询信息
呼叫客户时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录,在最短时间内了解客户。

3.内置crm模块
支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

4.客户跟进记录
详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索,将客户的跟进状态随时掌握。

5.坐席监控
实时查看队列中的排队情况,实时检察坐席工作状态;显示队列中的排队趋势、优先级和重要性等,并为坐席提供充足的战斗力。

6.满意度调查
根据客户对产品的评价,生成不同层面的满意度报告,统计各类数据,传输到系统中,便于管理者对客服人员绩效做考核,也有利于公司的长期发展。

自动外呼器人是什么

自动外呼器人是一款适用于电销行业的语音呼叫系统。

自动外呼器人可以帮助企业筛选意向客户,并提高工作效率。

它不仅节省了时间和成本,还大大增加了交易概率。

在传统电销过程中,大量无效号码占据了重要环节;数字化转型需要及时发现问题并加快响应,而目前大多数封号都是由高频拨号引起的。

因此,为了降低被标识从而达到更好的营销效果,许多公司都使用自动外呼机器人来辅助人工进行外呼,如智能语音导航、智能通讯等,这些方式有效地解决了很多问题。


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