电商客服系统(电商营销利器)

电商客服系统(电商网络营销利器)

电商客服系统(电商营销利器) 电商客服系统(电商营销利器)
2022-11-29
智齿
电商客服系统

电商客服系统(电商营销利器)

电商怎么做网络营销

电子商务行业在市场竞争日益激烈的今天,企业应该怎样有效地进行网络营销?对于很多电商小卖家来说,最简单、最快速的方式是通过网站上的引导,然后通过在线下宣传吸粉。

但是随着互联网的发展,现在大多数人更倾向于通过网上购物了解产品和服务。

这就要求企业需要掌握新鲜事物的时候出现一种趋势。

对于很多电商来说,网上购买已经成为常态了,所以很多店铺都会采取在线下促销的方式,比如说,在网上选购衣服。

但是由于每个人手机卡的年龄范围也不同,所以他们对于网络上的购物总会产生各种疑问,比如什么东西适合大家使用网上商城的商品价格是否合适,怎么运作起来更便宜等。

这些都可以由我们的电商客服系统来解决!
一、我们电商客服系统的优势
1.主动邀请访客
当访客进入店内询问时,电话接待客服可以借助我们的软件自动邀请访客进行对话;

2.回答准确率
高达95%左右,避免了掉线的情况,给客户留下一个好印象;

3.减少80%的重复劳动,降低50%的人力成本;

4.增加20倍的工作效率,提升企业的竞争力。

二、我们的智能外呼系统的功能

1.支持多种沟通形式:文字、语音、图片、视频、模板消息、h5、链接、文件、小程序等。

2.实时记录:呼叫自动记录客户号码、时间长度、反馈信息。

3.智能分析报表:ai预警,监测空闲坐席、正在接听的电话、占线关机号码、无人接听的号码等。

4.智能crm管理系统:客户资料存储及共享,公司数据报表全面细致,员工工作状态一目了然;

5.自动弹屏:跟踪每笔订单的详细情况,并设置自动弹屏欢迎词,让客户第一次感受到被重视。

6.积极建议:跟进客户时,可以将客户转移至其他座位,协调客服与客户之间的工作交流,帮助企业有效把握住每一条线索

7.快捷回复:强大知识库针对常见问题等进行预设存储,并且提前编辑问题、答案,可以一键发送给微信私域流量池高级客服。

电话营销怎么做

电子商务行业发展到今天,竞争日益激烈。

面对如此庞大的市场份额及消费者数量,企业应该怎么去进行营销呢?一套完整高效的电话营销系统是每个电商企业必须拥有的,在进行电话营销前先把握以下三点:产品功能、目标用户群体和精准用户定位;实现价格优化;提升客户满意度。

1.电话自动呼叫软件可以帮助电商企业解决很多问题:电话呼叫系统可以帮你建立起一个基本的后台,这样公司就不需要像传统电话那样大规模外呼陌生号码了,所以,电商企业只需要简单地将电话拨打出去即可,无需任何其他设备,这样可避免因工作人员太过繁忙而造成手机卡封号的问题,同时还支持客户回拨,让通话更加便捷。

2.电话呼入系统也是非常重要的,它能帮助你将客户分类明确,并且将意向客户主动推送给你的微博或者短信等,这些都会极大程度地降低公司运营成本,使得获取客户更加方便。

3.电话呼入系统的功能特点非常强大,除了具有普通座机外,还有移动座机,电脑端版本无需安装任何插口,即开即用,非常适合新人快速上手,只需要在pc端登录网页或者app即可拨号联系客服,使用起来十分流畅。

4.电话呼入系统还可以帮助公司进行批量导入客户资源的操作,这种方式比传统的手工拨号效率更高,同时也省去了很多手动输入的内容。

5.电话呼入系统还可以进行智能语音识别,当客户表示有兴趣时,可以直接播放语音文字给客户听,这种方式既节约了时间又增添了沟通的可能性。

6.电话呼入系统可以进行智能数据分析,根据画像标签对客户进行分组管理,方便筛选与跟进。


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